🔁 İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Son güncelleme: 15/10/2025

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sinoy.online üzerinden yaptığınız alışverişlerde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

🕐 1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

👉 Cayma hakkı yalnızca kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.
👉 Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış, kullanılmış veya teknik servise gönderilmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

📬 2. İade Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

• Orijinal kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Nakliye sırasında hasar oluşmaması için ürün uygun şekilde paketlenmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygunsa 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

🚚 3. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır.

• Ürün kusurlu, arızalı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

🚫 4. İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış elektronik ürünler

• Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler

• Dijital lisans, yazılım, indirme bağlantısı gibi anında teslim edilen içerikler

📧 İade için iletişim: info@sinoy.online