🔧 GARANTİ VE TEKNİK SERVİS POLİTİKASI
Son güncelleme: 15/10/2025
Sinoy.online olarak satış sonrası desteği de alışveriş deneyiminizin bir parçası olarak görüyoruz. Satın aldığınız tüm ürünler 1 yıl süreyle üretici veya ithalatçı garantisi altındadır.
🛠️ 1. Garanti Kapsamı
-
Üretim ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızalar
-
Normal kullanım koşullarında meydana gelen teknik sorunlar
-
Teslim sırasında hasarlı gelen ürünler (24 saat içinde bildirilmelidir)
Garanti kapsamında yapılan işlemler genellikle 7–21 iş günü içinde tamamlanır.
🚫 2. Garanti Dışı Durumlar
-
Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar (düşürme, sıvı teması, darbe vb.)
-
Yetkisiz müdahale veya tamir girişimleri
-
Yanlış voltaj kullanımı veya çevresel nedenlerle oluşan arızalar
-
Seri numarasının silinmiş veya değiştirilmiş olması
Bu durumlarda teknik servis ücretli destek sağlayabilir.
📬 3. Teknik Servis Başvurusu
-
Sorunun kısa açıklamasını ve sipariş numaranızı info@sinoy.online adresine e-posta atın.
-
Size kargo ve teknik servis adresi bilgileri gönderilir.
-
Ürün servisimize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve size bilgi verilir.
🔁 4. Garanti Sonrası Destek
Garanti süresi dolmuş ürünler için de ücretli teknik servis ve yedek parça desteği sunmaktayız.